IT-Services
Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit beim Drucken
Herausforderung
Komplexe Abläufe, Medienbrüche und manuelle Aufgaben bremsen Ihr Unternehmen
Viele Unternehmen betreiben komplexe, über Jahre gewachsene Druckumgebungen mit mehreren Servern, Herstellern und Standorten.
Fällt einer dieser Punkte aus, sind ganze Abteilungen betroffen – von der Buchhaltung bis zur Logistik.
Die Ursachen reichen von Hardwarefehlern und Netzwerkproblemen bis zu fehlerhaften Treibern oder blockierten Authentifizierungsdiensten Oft weiß niemand, wo ein Vorgang gerade steckt oder wer verantwortlich ist. Diese Ineffizienz sorgt nicht nur für Frust in den Teams, sondern auch für steigende Verwaltungskosten und Sicherheitsrisiken.
- Lokale Druckserver ohne Redundanz oder Fallback
- Fehlende Transparenz über Ausfälle oder Status
- Verzögerungen durch Engpässe oder Warteschlangen
Lösung
Genius Bytes sorgt für reibungslose Druck- und Scanprozesse
Mit Genius Support stellen wir sicher, dass Ihre Druckumgebung jederzeit verfügbar bleibt – egal, ob Sie lokal, hybrid oder cloudbasiert drucken.
Wir kombinieren intelligente Architektur mit proaktivem Monitoring und erfahrenem Support, um Störungen zu vermeiden, bevor sie entstehen.
Analyse & Architekturplanung
Wir prüfen Ihre bestehende Infrastruktur, Server-Cluster und Kommunikationspfade zwischen Endgeräten und Drucksystemen. Auf Basis dieser Analyse entwickeln wir ein redundantes, fehlertolerantes Design mit Lastverteilung, Failover und Notfallbetrieb.
Redundanz & Cluster-Management
Durch Mehrserver-Cluster, Loadbalancing und intelligentes Routing bleibt das Drucken selbst dann möglich, wenn einzelne Systeme ausfallen. Unsere Lösungen erkennen Fehler automatisch und leiten Aufträge an verfügbare Knoten weiter – ohne Datenverlust oder Benutzerinteraktion.
Monitoring
Über unser zentrales Monitoring erkennen wir Systemausfälle oder Netzwerkprobleme in Echtzeit. Automatische Warnmeldungen und Eskalationsmechanismen stellen sicher, dass Störungen behoben werden, bevor Anwender sie bemerken.
Wartung & Support
Gemeinsam mit unseren Fachhandelspartnern überwachen, warten und optimieren wir Ihre Drucklandschaft laufend.
Von Treiberaktualisierungen über Sicherheits-Patches bis zu Systemtests sorgen wir für maximale Betriebszeit und Sicherheit.
Verlässliches Drucken – ohne Ausfälle
Mit Genius Bytes setzen Sie auf Stabilität, Sicherheit und Erfahrung. Wir sorgen dafür, dass Ihre Druckprozesse jederzeit verfügbar bleiben – egal, wie komplex Ihre Umgebung ist.
Typische Einsatzszenarien
- Zentrale Druckserver mit standortübergreifender Redundanz
- Hochverfügbarkeit für Behörden, Krankenhäuser, Produktion
- Cluster-Architekturen für tausende Druckaufträge täglich
- Mandantenfähige Systeme im Rechenzentrumsbetrieb
Ihre Vorteile
Weniger Aufwand. Weniger Ausfälle.
Genius Support ist nicht nur Problemlösung, sondern ein echter Wettbewerbsvorteil für Fachhandelspartner und Unternehmen.
Komplexe Probleme werden direkt an Experten eskaliert und ohne Umwege bearbeitet.
Ihr 1st-Level wird spürbar entlastet und gewinnt Zeit für das Tagesgeschäft.
Ursachen werden systematisch behoben, statt nur Symptome zu behandeln.
Dank starkem Partnernetzwerk erhalten Sie Unterstützung auch über Ländergrenzen hinweg.
Dokumentierte Fälle verbessern Ihre zukünftige Servicequalität.
Stabile Systeme und schnelle Hilfe steigern die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.
So kommen Sie mit uns zum besten Ergebnis
01 Analyse & Zieldefinition
Gemeinsam mit unseren Fachhandelspartnern betrachten wir Ihre bestehende Infrastruktur, Workflows und Anforderungen. Dabei identifizieren wir Engpässe, Sicherheitsrisiken und Optimierungspotenziale. Sie erhalten eine klare Ausgangsbasis und konkrete Zieldefinitionen für Ihr Projekt.
02 Analyse und Lösungsdesign
Auf Grundlage der Analyse entwickeln wir Ihr individuelles Lösungskonzept. Ob Prozessdigitalisierung, Printmanagement oder IT-Architektur – alle Komponenten werden auf Ihre Systeme und Unternehmensziele abgestimmt. Sie erhalten ein transparentes Konzept mit technischer Skizze, Roadmap und Aufwandseinschätzung.
03 Implementierung
Gemeinsam mit unseren Fachhandelspartnern setzen wir die Lösung in enger Abstimmung mit Ihrer IT um. Wir binden Systeme, Benutzer und Geräte ein und sorgen für einen reibungslosen Übergang.
Unsere Technologiepartner
FAQ
Häufige Fragen zu Genius Support
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen – speziell für Fachhandelspartner und ihre Kunden.
Für wen ist Genius Support gedacht?
Sowohl für Fachhandelspartner, die ihren 1st-Level-Support entlasten möchten, als auch für Unternehmen, die direkten Zugang zu Experten suchen.
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Ihr 1st-Level-Support bleibt erster Ansprechpartner für Endkunden. Sobald komplexe Probleme auftreten, übernehmen wir die Analyse und Lösung im 2nd-Level – in enger Abstimmung mit Ihnen.
Wie funktioniert der Support?
Ihr 1st-Level-Support bleibt erster Ansprechpartner für Endkunden. Sobald komplexe Probleme auftreten, übernehmen wir die Analyse und Lösung im 2nd-Level – in enger Abstimmung mit Ihnen.
Wie schnell unterstützt Genius Bytes?
Pull-Printing schickt Druckaufträge in eine sichere Warteschlange; Benutzer holen sie erst am Gerät ab. Das schützt vor Fehldrucken und Datenlecks. Cloud Printing erlaubt, Druckaufträge sicher auch von unterwegs oder über Cloud-Lösungen abzusetzen, ohne dass Ihre lokale Infrastruktur überlastet wird.
Was bedeutet Hochverfügbarkeit beim Drucken genau?
Hochverfügbarkeit beschreibt den Aufbau einer Infrastruktur, bei der keine Druckausfälle entstehen – auch wenn einzelne Komponenten versagen.
Dies geschieht durch Redundanz, Clusterbetrieb und intelligente Verteilung der Drucklast.
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Lassen Sie uns Ihre Workflows gemeinsam digitalisieren und vereinfachen. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung von Dokumenten- und IT-Prozessen steht Genius Bytes für praxisnahe Softwarelösungen. Unsere Experten begleiten Sie von der Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung.
